Como a fultbet cuida dos seus dados

Seis compromissos que guiam o tratamento de dados pessoais na plataforma fultbet.

Coleta mínima e necessária

A fultbet coleta apenas os dados estritamente necessários para a operação da plataforma, como identificação, pagamentos e cumprimento de obrigações legais.

Sem venda de dados

A fultbet não vende dados pessoais dos usuários para terceiros em nenhuma circunstância. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais listados nesta política.

Segurança com SSL

Toda comunicação entre seu dispositivo e a plataforma fultbet é protegida por criptografia SSL. Dados de pagamento são tratados por processadores certificados.

Seus direitos garantidos

Você pode acessar, corrigir, solicitar portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme descrito nesta política de privacidade da fultbet.

Linguagem clara em PT-BR

A fultbet escreve sua Política de Privacidade em português do Brasil acessível — não em juridiquês intraduzível — para que você entenda exatamente o que aceita.

Política sempre atualizada

Quando houver mudanças relevantes na forma como a fultbet trata seus dados, você será notificado por e-mail ou aviso na plataforma antes que entrem em vigor.

Política de Privacidade completa da fultbet

Contexto: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma fultbet (fultbet.app), incluindo visitantes, usuários cadastrados e pessoas que interagem com o suporte. Ao usar a plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta política.

01 Controlador dos Dados

Para os fins desta Política de Privacidade, a fultbet atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em fultbet.app. Isso significa que a fultbet determina as finalidades e os meios pelo qual os dados pessoais dos usuários são tratados.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para qualquer comunicação relacionada ao tratamento de dados pessoais, utilize o canal de contato indicado na seção 12 desta política.

02 Dados que Coletamos

A fultbet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão os principais tipos de dados coletados:

Categoria Exemplos de dados Quando é coletado
Dados de cadastro Nome completo, e-mail, data de nascimento, CPF No momento do registro na plataforma fultbet
Dados financeiros Chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL Durante transações financeiras
Dados de verificação (KYC) Documento de identidade (RG, CNH), comprovante de residência Quando solicitado para verificação de conta
Dados de uso da plataforma Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão Durante o uso da plataforma fultbet
Dados técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Automaticamente ao acessar a plataforma
Dados de comunicação Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte da fultbet Quando você entra em contato com o suporte

A fultbet não coleta dados sensíveis como informações de saúde, orientação sexual, convicções religiosas ou filiação política. Dados de cartão de crédito completos não são armazenados pela fultbet — são processados diretamente pelos parceiros de pagamento certificados.

03 Finalidade do Tratamento

A fultbet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

  • Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques em BRL, registrar apostas e sessões de jogo na plataforma fultbet;
  • Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e garantir que a conta pertence a uma pessoa real e maior de 18 anos;
  • Segurança e prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades suspeitas, uso de múltiplas contas e outras condutas proibidas nos Termos e Condições;
  • Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver problemas e registrar o histórico de interações com a equipe de suporte da fultbet;
  • Comunicações operacionais: enviar notificações sobre sua conta, transações, atualizações de política e informações de jogo responsável;
  • Comunicações de marketing: caso você tenha consentido, enviar informações sobre promoções e novidades da fultbet. Você pode cancelar esse tipo de comunicação a qualquer momento;
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso de forma agregada para aprimorar a experiência na plataforma fultbet.
Sem marketing de terceiros: A fultbet não utiliza seus dados para enviar publicidade de outras marcas ou anunciantes externos. Seus dados não são comercializados.

05 Compartilhamento de Dados

A fultbet pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações e apenas na extensão necessária:

  • Processadores de pagamento: para processar depósitos via Pix, cartão bancário e carteiras digitais. Esses parceiros tratam os dados financeiros conforme suas próprias políticas de segurança;
  • Provedores de jogos: os fornecedores de jogos de cassino ao vivo e slots recebem identificadores de sessão para registrar resultados — não recebem dados de identificação pessoal completos;
  • Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC utilizadas para validar documentos enviados durante o processo de verificação de conta na fultbet;
  • Autoridades competentes: a fultbet pode divulgar dados pessoais mediante determinação judicial ou solicitação de autoridade competente conforme a legislação aplicável;
  • Prestadores de suporte técnico: provedores de infraestrutura e ferramentas de suporte que operam sob acordos de confidencialidade e processam dados apenas conforme instruído pela fultbet.
Atenção: A fultbet não vende, aluga ou cede dados pessoais dos usuários a anunciantes, corretoras de dados ou quaisquer terceiros para fins comerciais que não estejam listados acima.

06 Retenção de Dados

A fultbet mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais e regulatórias:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta na fultbet estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de auditoria e obrigações legais;
  • Dados de transações financeiras: registros de depósitos e saques em BRL são mantidos por prazo mínimo exigido pela legislação aplicável — geralmente 5 a 10 anos — para fins de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de KYC (documentos): retidos por prazo exigido pela regulamentação de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro;
  • Dados de suporte: histórico de conversas com o suporte da fultbet é mantido por 2 anos após o encerramento da interação;
  • Dados de marketing (com consentimento): mantidos até que você retire o consentimento ou solicite exclusão.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

07 Segurança dos Dados

A fultbet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL/TLS: toda comunicação entre o navegador do usuário e a plataforma fultbet é protegida por SSL, garantindo que os dados trafegam de forma criptografada;
  • Controle de acesso: o acesso a dados pessoais é restrito a funcionários e prestadores que precisam dessas informações para exercer suas funções, sempre sob obrigação de confidencialidade;
  • Monitoramento de segurança: a fultbet monitora a plataforma para detectar atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
  • Senhas protegidas: senhas de usuários não são armazenadas em texto puro — são protegidas com funções de hash seguras.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de segurança é infalível. Caso você identifique atividade suspeita na sua conta fultbet, entre em contato com o suporte imediatamente.

08 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A fultbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e aprimorar a experiência do usuário. Os principais tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma fultbet — gerenciam sua sessão de login, mantêm o carrinho de apostas e protegem contra CSRF. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na fultbet, como páginas mais visitadas e tempo de carregamento, para melhorar a performance da plataforma;
  • Cookies de preferências: armazenam configurações como idioma (PT-BR) e preferências de visualização para personalizar sua experiência;
  • Cookies de marketing (com consentimento): utilizados apenas se você consentir, para medir a eficácia de campanhas e exibir conteúdo relevante dentro da plataforma fultbet.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso normal da plataforma fultbet.

09 Seus Direitos como Titular de Dados

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos em relação aos dados que a fultbet mantém sobre você:

Direitos que você tem sobre seus dados na fultbet

A fultbet respeita seus direitos como titular de dados. Veja o que você pode solicitar e como.

Acesso

Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que a fultbet mantém sobre você, incluindo histórico de apostas, dados cadastrais e registros de transações financeiras.

Correção

Se algum dado seu estiver incorreto ou desatualizado na plataforma fultbet, você tem o direito de solicitar a correção. Dados de conta podem ser atualizados no painel ou via suporte.

Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais que não sejam necessários para obrigações legais. Dados de transações financeiras podem ser retidos conforme exigência legal.

Portabilidade

Você pode solicitar que a fultbet forneça seus dados em formato estruturado e legível por máquina, para que sejam transferidos a outra plataforma ou serviço, quando tecnicamente viável.

Oposição e Restrição

Você pode se opor ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse ou consentimento, e solicitar restrição de certas formas de tratamento enquanto uma solicitação está sendo analisada.

Retirada de Consentimento

Para tratamentos baseados em consentimento (como e-mails de marketing), você pode revogar o consentimento a qualquer momento sem prejudicar os tratamentos anteriores à retirada.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com a fultbet pelo chat de suporte na plataforma ou pelo e-mail indicado no rodapé. A fultbet responde em até 15 dias úteis.

10 Menores de Idade

A plataforma fultbet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A fultbet não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade.

Caso seja identificado que uma conta foi criada por um menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente, os dados pessoais serão excluídos conforme as obrigações legais aplicáveis e qualquer saldo retido conforme as regras dos Termos e Condições.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na fultbet, entre em contato com o suporte imediatamente para que a situação seja tratada com prioridade.

Proteção de menores: A fultbet utiliza verificação de data de nascimento no cadastro e pode solicitar documentação de idade durante o processo de KYC. Pais e responsáveis que identificarem uso não autorizado por menores devem contatar o suporte imediatamente.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A fultbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em práticas de dados, atualizações da plataforma ou alterações no marco regulatório aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a fultbet notificará os usuários com conta ativa por meio de:

  • Aviso em destaque na plataforma fultbet ao fazer login;
  • Notificação por e-mail para o endereço cadastrado.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações equivale à aceitação da nova versão da política. Se você não concordar com as mudanças, pode solicitar o encerramento da sua conta antes que entrem em vigor.

12 Contato para Questões de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, enviar solicitações de exclusão, correção ou portabilidade, ou tirar dúvidas sobre como a fultbet trata seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

  • Chat de suporte: disponível diretamente na plataforma fultbet após login — canal recomendado para respostas mais rápidas;
  • E-mail de privacidade: [email protected] — para solicitações formais relacionadas a dados pessoais.

A fultbet se compromete a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro de 15 dias úteis após o recebimento. Em casos complexos que exijam mais tempo, você será informado sobre o prazo estendido.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e as diretrizes de Jogo Responsável da fultbet.

Perguntas sobre privacidade na fultbet

As dúvidas mais comuns dos usuários sobre como a fultbet trata dados pessoais.

Não. A fultbet não vende dados pessoais dos usuários em nenhuma circunstância. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nos casos listados nesta política — processadores de pagamento, provedores de jogos e serviços de verificação de identidade — e sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço. Seus dados não são comercializados para anunciantes externos.

Para solicitar a exclusão de dados pessoais, entre em contato com o suporte da fultbet pelo chat na plataforma ou pelo e-mail [email protected]. Informe que deseja exercer o direito de exclusão. A fultbet processará a solicitação em até 15 dias úteis. Dados que precisam ser mantidos por obrigação legal — como registros de transações financeiras — não podem ser excluídos imediatamente, mas serão excluídos ao final do período de retenção legal exigido.

O processo de verificação de identidade (KYC) é uma prática padrão em plataformas financeiras e de entretenimento online. Na fultbet, ele serve para confirmar que a conta pertence a uma pessoa real, que essa pessoa tem pelo menos 18 anos e que os dados financeiros (como a chave Pix para saques) pertencem ao titular da conta — prevenindo fraudes, uso de contas de terceiros e lavagem de dinheiro. Os documentos enviados são tratados com sigilo e protegidos conforme esta política.

Sim. E-mails de marketing da fultbet só são enviados com seu consentimento explícito. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail marketing, ou solicitando ao suporte da fultbet que desative esse tipo de comunicação na sua conta. O cancelamento de e-mails de marketing não afeta o recebimento de notificações operacionais importantes sobre sua conta, depósitos e saques.

Conheça todas as políticas da fultbet

Esta Política de Privacidade faz parte de um conjunto de documentos que regulam o uso da plataforma fultbet. Recomendamos também a leitura dos Termos e Condições e das diretrizes de Jogo Responsável antes de começar a jogar.